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POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
POLITIQUE DE COOKIES

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

La présente politique de confidentialité doit être lue conjointement avec les conditions générales. Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles que nous recevons des utilisateurs du site web.

En utilisant le site web, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique et aux exigences de la loi suisse, du règlement général de l'UE sur la protection des données (GDPR) et des décisions et actes pertinents de l'autorité compétente.

Pour les besoins du Règlement général sur la protection des données, nous sommes considérés comme le "contrôleur des données" en ce qui concerne les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous obtenons d'une autre manière à votre sujet.

Les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous

Nous recueillons des informations lorsque vous utilisez nos services ou correspondez avec nous.

En particulier :

  • Nous conservons les informations que vous nous fournissez lors de votre inscription, telles que vos coordonnées (nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone portable) ou (facultatif) votre date de naissance et votre sexe
  • We log through cookies and analyze the frequency of your visits to the Website, details of your purchases, if you benefit from our offers and any possible entries in our competitions.
  • Nous utilisons des cookies et analysons la fréquence de vos visites sur le site, les détails de vos achats, si vous bénéficiez de nos offres et les éventuelles participations à nos concours.
  • Nous enregistrons vos commentaires et si vous nous signalez un incident, nous pouvons avoir besoin d'enregistrer vos informations personnelles à ce sujet, sous réserve de votre consentement spécifique.

Si vous nous contactez directement (par courrier, courrier électronique ou téléphone) et que vous vous plaignez ou donnez votre avis, ou si vous participez à un concours, nous enregistrons les détails et toutes les informations connexes telles que les courriers électroniques, les lettres et les appels téléphoniques.

Informations que nous recevons de tiers

Il se peut que nous recevions vos informations de la part d'autres personnes. Cela peut se produire lorsque vous participez à une étude de marché ou à la prévention de la fraude.

Collecte et utilisation des informations

Votre décision de divulguer vos données personnelles est entièrement volontaire et, ce faisant, vous nous donnez votre consentement spécifique pour utiliser vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles vous nous les avez communiquées. Les informations personnelles que vous nous fournissez peuvent raisonnablement être utilisées par nous dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données et conformément à celle-ci, pour (i) vous identifier et vous permettre d'utiliser notre site Web (pour l'administration et la livraison d'une commande) ou en réponse à une demande de renseignements ; (ii) vous envoyer des communications promotionnelles et marketing concernant notre société, nos produits et notre site Web ; (iii) partager des données avec nos filiales, nos partenaires commerciaux et nos sociétés d'études de marché pour mener des études et des analyses de marché sur notre site Web en notre nom ; (iv) envoyer des bulletins d'information, des mises à jour et des courriels ; (v) soutenir tout autre objectif déclaré au moment de la collecte de vos informations, sous réserve des préférences que vous avez indiquées ; (vi) prévenir les transactions frauduleuses et le vol ; et (vii) se conformer à la loi applicable, à une demande gouvernementale, à une ordonnance du tribunal, ou protéger autrement les droits, la propriété ou la sécurité de nous ou d'autres personnes.

En participant à nos services, vous reconnaissez et consentez à ce que nous utilisions vos informations dans ces circonstances limitées et aux fins décrites.

GDPR spécifie un ensemble de catégories de données personnelles qui sont considérées comme "sensibles", et qui nécessitent une attention particulière de la part des contrôleurs de données. Ce site Internet, et tous les services disponibles sur ce site, ne collectent ni ne traitent sciemment aucune donnée personnelle sensible

Comment nous partageons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des tiers soigneusement sélectionnés. Nous ne transmettrons jamais vos informations personnelles à de telles fins, sauf si vous nous y avez autorisés ou si nous en avons le droit légal.

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour les services suivants :

  • Envoi d'offres promotionnelles
  • Enquêtes sur les réactions des clients
  • Services à la clientèle
  • Développement, soutien, maintenance et hébergement informatique, y compris la fourniture d'un site web
  • Traitement des commandes et des livraisons par le biais du système de franchise des magasins Coffee Island.
  • Traitement des paiements pour vous permettre de payer par carte de crédit ou de débit

Si, après nous avoir donné l'autorisation de transmettre vos informations personnelles à des tiers, vous changez d'avis, vous pouvez vous désengager en nous contactant comme décrit ci-dessous.

En nous soumettant vos informations personnelles, vous reconnaissez que ces tiers peuvent recevoir et traiter vos informations personnelles. Nous demandons à tous les tiers de traiter vos informations personnelles en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité, et nous prendrons des mesures raisonnables pour faire respecter cette règle. Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles.

Cookies

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données, qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme.

Les cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et stockés sur le disque dur de votre ordinateur.

Comme de nombreux sites, nous utilisons des "cookies" pour recueillir des informations. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d'indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines parties de notre site. Pour plus de détails, veuillez lire notre politique en matière de cookies.

Sécurité

Partout où nous recueillons des informations sensibles (telles que les données de cartes de crédit), ces informations sont cryptées et nous sont transmises de manière sécurisée. Vous pouvez le vérifier en cherchant l'icône d'un cadenas dans la barre d'adresse et en cherchant "https" au début de l'adresse de la page Web.

Bien que nous utilisions le cryptage pour protéger les informations sensibles transmises en ligne, nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin de ces informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs/serveurs dans lesquels nous stockons les informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

La technologie que nous utilisons et les politiques que nous avons mises en œuvre visent à protéger votre vie privée contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive.

Le cas échéant, nous nous efforçons d'assurer la transmission sécurisée des informations, telles que les données de carte de crédit, de votre ordinateur à notre serveur en utilisant le logiciel de cryptage SSL (Secure Sockets Layer). Toutefois, en raison de la nature ouverte inhérente à Internet, nous ne pouvons pas garantir que toutes les données transmises seront sécurisées, car aucune méthode de transmission sur Internet, ou de stockage électronique, n'est sûre à 100 %. L'utilisation de ce site web démontre que vous assumez ce risque.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique de confidentialité à tout moment et vous devez consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour connaître les mises à jour qui entreront en vigueur une fois qu'elles auront été publiées. Si vous continuez à utiliser le service après la publication de toute modification de la politique de confidentialité sur cette page, vous reconnaissez avoir pris connaissance des modifications et vous acceptez de respecter et d'être lié par la politique de confidentialité modifiée.

Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons soit à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, soit en plaçant un avis bien visible sur notre site web.

Droits des clients et des citoyens en matière de données

Comme le prévoit la réglementation sur la protection des données, vous avez plusieurs droits liés à la fourniture de vos données personnelles à Coffee Island en utilisant ce site web. Ces droits comprennent le droit de demander à Coffee Island :

  • vous confirme les données à caractère personnel qu'elle peut détenir à votre sujet et à quelles fins
  • modifie le consentement que vous avez fourni en ce qui concerne vos données à caractère personnel
  • rectifie toute donnée à caractère personnel inexacte ou incomplète qui pourrait être détenue à votre sujet
  • vous fournit une copie complète de vos données personnelles pour que vous puissiez déménager
  • cesse de traiter vos données à caractère personnel, pendant qu'une objection de votre part est en cours de résolution
  • efface définitivement et rapidement toutes vos données personnelles et vous confirme q'il l'a fait (il peut y avoir des raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas le faire)
  • les transferts de vos données personnelles à une autre organisation

Pour nous contacter, veuillez consulter nos coordonnées ci-dessous.

Si nous ne répondons pas à votre demande, ou si nous ne vous fournissons pas une raison valable pour laquelle nous ne pouvons pas le faire, vous avez le droit de contacter l'autorité hellénique de protection des données (HDPA) pour déposer une plainte. Elle peut être contactée par courrier électronique ( Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Γραφεία : Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα ) Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, ou envoyer un courriel ([email protected]) ou téléphoner au +30-210 6475600.

Combien de temps nous conservons vos informations personnelles

Nous ne conserverons aucune information personnelle vous concernant plus longtemps que nécessaire. Nous suivons une politique de conservation des données personnelles qui détermine la durée de conservation de certains types d'informations personnelles. Après l'expiration de cette période, les données correspondantes sont systématiquement supprimées, tant qu'elles ne sont plus nécessaires. Pour de plus amples informations, vous pouvez nous contacter.

Transfert d'informations personnelles en dehors de

Les informations personnelles que vous nous fournissez seront transférées et stockées sur nos serveurs, qui se trouvent au sein de l'EEA.

Nous ne transférons pas vos informations en dehors de l’European Economic Area ("EEA"), sauf si vous êtes un utilisateur situé en dehors de l'EEA, auquel cas il peut être nécessaire de transférer vos informations pour livrer vos marchandises, traiter les paiements/ remboursements ou vous envoyer des informations promotionnelles auxquelles vous avez souscrit.

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique et à la législation sur la protection des données lorsqu'elles sont traitées dans un lieu situé en dehors de ou qu'on y accède d'une autre manière.

Pour éviter tout doute, au cas où le Royaume-Uni ne ferait plus partie de l'EEA, les références à l'EEA dans ce paragraphe signifient EEA et le Royaume-Uni.

Base juridique du traitement

Art. 6(1) lit. a GDPR sert de base juridique pour les opérations de traitement pour lesquelles nous obtenons le consentement pour une finalité de traitement spécifique. Si le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, comme c'est le cas, par exemple, lorsque les opérations de traitement sont nécessaires à la fourniture de biens ou à la prestation de tout autre service, le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RIPD. Il en va de même pour les traitements qui sont nécessaires à l'exécution de mesures précontractuelles, par exemple dans le cas de demandes concernant nos produits ou services. Si notre société est soumise à une obligation légale en vertu de laquelle le traitement des données à caractère personnel est nécessaire, par exemple pour l'exécution d'obligations fiscales, le traitement est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point b), de la loi sur la protection des données. 6(1) lit. c PIBR.

Fourniture de données à caractère personnel en tant qu'exigence légale ou contractuelle ; exigence nécessaire pour conclure un contrat ; obligation de la personne concernée de fournir les données à caractère personnel ; conséquences possibles d'un manquement à l'obligation de fournir ces données.

Nous précisons que la fourniture de données à caractère personnel est en partie requise par la loi (par exemple, les règlements fiscaux) ou peut également résulter de dispositions contractuelles (par exemple, les informations sur le partenaire contractuel). La non-communication des données à caractère personnel aurait pour conséquence que le contrat avec vous ne pourrait pas être conclu.

Existence d'un processus décisionnel automatisé

En tant qu'entreprise responsable, nous n'avons pas recours à la prise de décision automatique ni au profilage.

Nous contacter - Se retirer

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir certaines de nos communications en nous contactant. Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer l'un de vos droits légaux ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante : [email protected] Nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous nous efforçons de résoudre toutes les plaintes dans un délai d'un mois. Si nous ne pouvons pas résoudre une plainte dans le mois, nous vous informerons de la raison du retard ainsi que de la date à laquelle nous prévoyons de résoudre la plainte.

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